FAQ
Op onze FAQ-pagina vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, diensten en bestelprocessen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@industrie24.nl. Ons team helpt u graag verder!
Accountbeheer
Met een account kunt u altijd uw gegevens beheren, bestelstatus volgen, en levering traceren via het trackingnummer. Bespaar tijd door gegevens slechts eenmaal in te voeren, en pas klantinformatie of wachtwoorden eenvoudig aan. Beheer uw notitieblok en laat productbeoordelingen achter.
Hiertoe kunt u zich aanmelden onder "Mijn account" met uw oude e-mailadres en uw wachtwoord. Ga naar "Mijn account" en ga verder naar de knop "e-mailadres wijzigen". Nadat u de nieuwe e-mail en uw wachtwoord hebt ingevoerd, klikt u op "e-mailadres wijzigen".
Adressen beheren
Ga naar "Mijn account" en kies "Adressen beheren". Wijzig bestaande adressen via het pen-icoon of voeg nieuwe toe met "+ nieuw adres". Factuur- en leveringsadressen voor PayPal-betalingen kunnen alleen in uw PayPal-rekening worden aangepast.
Productassortiment
Alle producten in ons assortiment zijn 100% nieuw, origineel verpakt en afkomstig van gerenommeerde fabrikanten.
Niet gevonden wat u zoekt? Wij helpen u verder!
Alle beschikbare producten staan vermeld in onze shop. Kunt u een artikel of productcategorie niet vinden? Neem direct contact met ons op! Indien niet beschikbaar, zoeken wij binnen ons internationale netwerk naar het gewenste artikel.
Vragen over onze producten? Wij staan klaar om te helpen!
Nee, dat is geen probleem. Heeft u vragen over onze aangeboden producten? Ons support-team staat voor u klaar om u snel en deskundig te helpen.
Word leverancier bij Industrie24
Heeft u innovatieve producten voor automatiseringstechnologie en wilt u leverancier worden bij Industrie24? Neem eenvoudig contact met ons op en ontdek de mogelijkheden!
Prijspolitiek
Duidelijke prijzen voor zakelijke en particuliere klanten
Onze prijzen zijn afgestemd op uw klanttype:
- Zakelijke klanten: Nettoprijzen exclusief btw.
- Particuliere klanten: Brutoprijzen inclusief btw.
Bij Industrie24 worden prijzen netto aangeboden, met alle kortingen al verwerkt.
Klanten die jaarlijks grotere hoeveelheden afnemen, komen in aanmerking voor speciale kortingen.
Onze prijzen zijn al scherp en liggen onder de adviesprijs van de fabrikant. Om extra projectkorting te ontvangen, moet u voldoen aan een van de volgende voorwaarden:
- Afnemen van grote hoeveelheden (vanaf 25 stuks per artikel)
- Bestelling van €5000,- of meer
Daarnaast bieden wij prijsafspraken voor producten die vaak worden afgenomen. Neem hiervoor contact met ons op.
Verzending en levering
Wat zijn de verzendkosten voor mijn Industrie24-bestelling naar Nederland?
Binnen Nederland bieden wij gratis standaard verzending voor bestellingen boven de €250,00.
Voor bestellingen onder de €250,00 berekenen wij €9,99 verzendkosten voor standaard pakketten (35x20x15 cm, 10 kg).
Daarnaast zijn er alternatieve verzendopties en koerierslevering beschikbaar.
Neem contact met ons op voor meer informatie over onze verzendmogelijkheden.
Buiten Nederland bieden wij gratis standaard verzending voor bestellingen boven de €1500,00. Voor bestellingen onder de €1500,00 berekenen wij €29,99 verzendkosten voor standaard pakketten (35x20x15 cm, 10 kg).
Daarnaast zijn er alternatieve verzendopties en koerierslevering beschikbaar.
Neem contact met ons op voor meer informatie over onze verzendmogelijkheden.
De gemiddelde levertijd van onze producten is 3-4 werkdagen vanaf de fabriek, onder voorbehoud van de voorraadstatus.
Heeft u het product binnen 24-48 uur nodig? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.
Wij verzenden bestellingen voornamelijk met POSTNL en DHL vanuit onze eigen voorraad. Bij leveringen rechtstreeks van de fabrikant kunnen andere transportbedrijven worden ingezet dan u van ons gewend bent.
Wij bieden bezorgservices en betaalmethoden voor leveringen in de Benelux, Duitsland en Oostenrijk.
Leveringen naar andere Europese landen worden momenteel afgehandeld via standaard verzending en vooruitbetaling.
Voor specifieke informatie over verzendopties en bestemmingen kunt u direct contact met ons opnemen.
Klachten en retouren
Aangezien wij voornamelijk elektronische componenten leveren, is het standaard niet mogelijk om deze te retourneren.
De fabrikant bepaalt welke producten wel of niet retour genomen kunnen worden.
Bij een klacht raden wij aan om een nieuw artikel te bestellen en het defecte product terug te sturen.
Het defecte product wordt dan voor garantiebeoordeling naar de fabrikant gestuurd.
Nieuwsbrief
Voer eenvoudig uw e-mailadres in het nieuwsbriefveld op de startpagina of klik op de nieuwsbriefknop in de voettekst. Klik vervolgens op het "Aanmelden" icoon.
U ontvangt een bevestigingslink die u moet bevestigen. Na bevestiging bent u succesvol aangemeld voor onze nieuwsbrief.
Met de Industrie24 nieuwsbrief blijft u op de hoogte van nieuwe producten, ontwikkelingen in de industrie, exclusieve aanbiedingen en prijsvragen. Ook ontvangt u vooraf toegang tot speciale acties en updates.
U kunt zich eenvoudig afmelden voor de Industrie24 nieuwsbrief door de uitschrijflink in elke nieuwsbrief te gebruiken.
Daarnaast kunt u ook de nieuwsbriefknop in de kop- of voettekst van onze webshop klikken, onder Service, en uw contactgegevens invoeren om uw abonnement te beëindigen.
Vraag niet beantwoord?
Als we uw vraag nog niet hebben beantwoord, kunt u hieronder contact met ons opnemen en wij zullen zo snel mogelijk reageren.